服务体系_浙江安正木业科技有限公司

一、售前咨询与需求分析：

接待潜在客户，了解其对木地板的需求、偏好及预算。
提供专业建议，包括木地板材质、风格、耐用性等方面的信息。
根据客户需求，推荐合适的产品或提供定制方案。
二、产品展示与体验：

展示木地板样品，包括颜色、纹理、质感等。
提供样板间参观或虚拟现实体验，帮助客户更好地感受木地板的实际效果。
三、订单处理与合同签订：

协助客户完成订单，包括选择产品、确定数量、规格等。
签订销售合同，明确产品、价格、交付时间、安装服务等条款。
四、生产与交付：

根据订单要求，安排生产或采购木地板。
确保产品质量，进行必要的检验和测试。
安排物流，确保木地板按时、安全地送达客户指定地点。
五、专业安装服务：

提供专业的安装团队，确保木地板的正确安装。
在安装前对现场进行准备，确保安装环境的适宜性。
完成安装后，进行清洁和整理，确保客户满意。
六、售后服务与跟踪：

提供质保服务，对产品质量问题负责。
定期回访客户，了解木地板的使用情况，提供必要的维护和保养建议。
对客户的投诉和问题及时响应，提供解决方案。
七、维护与翻新服务：

提供木地板的日常维护知识和建议。
对需要翻新的木地板进行评估，并提供翻新服务。
八、客户关系管理与增值服务：

建立客户档案，记录客户信息和购买历史。
提供增值服务，如木地板升级、配件销售等。
定期与客户沟通，了解需求变化，提供个性化的服务和建议。

服务热线:0572-3512666

一、售前咨询与需求分析：

二、产品展示与体验：

三、订单处理与合同签订：

四、生产与交付：

五、专业安装服务：

六、售后服务与跟踪：

七、维护与翻新服务：

八、客户关系管理与增值服务：